China Road Transport Academy
21分鐘跑完51公里 奧鈴服務站小伙超速救援記
來源: 2020年1月13日11:58

  前言:嘴里吞吐著煙圈,又一只煙蒂被老蔣的黃膠鞋狠狠的碾在地上,泛黃的手指掐在腰間,布滿血絲的雙眼不住地凝望著遠方,他心里也沒底剛剛撥通的奧鈴救援服務電話啥時候能起到作用,救援技師啥時候能來!只是這一車價值14萬的魚苗再不送到,就要活活憋死了!


  事情發生在6月凌晨四點多鐘,臨沂的客戶蔣師傅日常運輸水產,這一次他運輸的是一車價值14萬的魚苗。送完這一車他能賺一兩千塊,但如果沒有安全送到,賠的就是他一家老小一年的生計。怕什么來什么!這天蔣師傅的車就恰巧拋錨在路上,百年不遇的狀況若不及時解決就是要了他的命啊!緊急中,他撥通了奧鈴臨沂弘玖服務站的電話,電話里的老蔣差點痛哭,他反復哀求服務站“我這可是一車的魚苗啊!一定要快點來快點來啊!” 臨沂弘玖服務站意識到問題的嚴重性,但畢竟是51公里的路程。服務站人員顧不得那么多,時速146km/h,21分鐘超速趕到車輛故障處,17分鐘維修完畢。



  蔣師傅感動的熱淚盈眶說不出話:“啥也不說了,等我把貨送完,我回來找你們!”。當天下午蔣師傅就把錦旗送到了奧鈴臨沂服務站,反復表達一個意思:“你們的及時救援,挽救了我一家人的生活啊!”。蔣師傅走后,奧鈴救援服務站的全體人員都感到無比欣慰,更加堅定了他們堅守“救援服務3小時達”的綱領,一切以客戶需求為準,急客戶之所急,不能耽誤1分鐘!當天開車救援的小李悄悄跟維修站領導說:“我今早救援開車超速,罰款公司能給報嗎?”維修站經理聽完哈哈大笑:“報!報!必須報!不僅報銷還要給你獎金!奧鈴的服務招牌就是你們這些眼里無他,只忠客戶的一線技師支撐起來的,不過下次一定要注意,不提倡超速,外出救援也要注意安全啊”。


  奧鈴“救援服務3小時達”從今年6月就開始實行,專門針對行業救援需要隨機而定,救援等待遙遙無期等痛點,通過全國800多家服務網絡,2600多名全國認證維修技師,超3億元的配件,并增加350臺救援服務用車保障,建立24小時救援響應機制,進行全方位保障,至今已累計外出服務2358次。奧鈴靠譜的限時保障就是這樣一步一腳印的收獲著客戶的信任與口碑。

(責任編輯:任無整)
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