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解碼蘇州金龍的2019:銷售額兩位數增長!持續發力高端市場
來源:中國道路運輸網 2020年1月13日11:46

一元復始萬象新,走進蘇州金龍海格客車園區,每一位海格人臉上都洋溢著喜氣。


“2019年,海格客車銷量11326輛,同比增長0.41%。銷售額73.3億元,同比增長18.38 %!碧K州金龍副總經理徐建忠說。


全年銷售額兩位數增長,這在當前車市寒冬中尤為可貴。


2019年,蘇州金龍海格客車海內外市場進一步拓展。國內,旅游客車、公交車“上山下鄉”,新能源公交挑大梁;海外,斯堪尼亞·海格雙品牌高端公交車駛入摩洛哥、新能源客車再次批量出口韓國。



2019年蘇州金龍海格客車實現銷售額增幅遠高于銷量增幅,正在用自身實踐走出高質量發展新路徑。


雙品牌:品質管控才是硬道理


走進蘇州金龍豪華車事業部,辦公室墻上貼著標語:你為品質做貢獻了嗎?斯堪尼亞·海格,這個中國客車業內“碩果僅存”的合資品牌,產品“豪華”的背后是嚴格的品質管控。


“今年雙品牌客車銷量約700輛,同比增長40%左右。明年我們的目標是銷量實現新的突破!碧K州金龍豪華車事業部總經理鄭春輝自豪地說,他的底氣就是雙品牌車輛的高品質。


鄭春輝介紹,每一款雙品牌車型的誕生都要經歷200多項嚴苛的品質檢驗流程,嚴格到車身漆面檢查每一個環節,都需要拿著一張比對卡仔細比對,只要發現一絲車漆不勻、直徑大于0.25毫米的顆粒等,就會被貼上醒目的黃色紙條作標記,等待下一步返回修整,直到幾乎完美無缺。


“經過了十余年的時間,我們與斯堪尼亞已經形成全方位合作,雙品牌產品從一款到多款、銷售從零售到批發。2017年以前,95%以上的用戶集中在歐洲,但隨著斯堪尼亞·海格全新工廠建成投產,目前產品已銷售到全球50多個國家和地區,市場規模不斷擴大!编嵈狠x介紹,2019年,蘇州金龍與斯堪尼亞的合作進一步深化,其中一項重要成果就是成功打開了公交市場。


今年8月,248輛斯堪尼亞·海格高端公交車在摩洛哥首都拉巴特上線,這批訂單是中國制造高端公交車首次批量進入摩洛哥市場,也標志著一直在高端公路客車市場處于“統領”地位的斯堪尼亞·海格雙品牌客車開始布局公交車市場!拔覀円呀涀骱昧讼蛉驍U張的準備!编嵈狠x說。


海外市場:定制性開發保持產品競爭力


2019年,海格客車出口銷售額達24.63億元,同比增長24.49%!颁N售額實現大幅增長的同時,銷量卻與2018年基本持平。這說明海格客車在出口高端化上越走越好!焙8窨蛙嚭M怃N售公司總經理姜海峰說。


在沙特朝覲用車市場,海格客車是售價最高的自主品牌客車!昂芏嘤脩艟褪钦J準了我們的高端車型,點名要用海格客車!苯7逭f,在海外,自主品牌客車雖然在成本上有一定優勢,但要贏得市場靠的不是拼價格,而是品質和服務。其中重要一點就是持續地、定制性地更新和開發產品。


姜海峰介紹,在中東、俄羅斯、東南亞、北非這些優勢市場,海格客車通過持續改進車型、定制性開發產品,來保持市場競爭力!氨热,今年海格客車出口俄羅斯的大巴車升級、出口阿爾及利亞的全新公交車型,都是在響應市場需求變化,通過更新產品來保持市場競爭力!苯7逭f。


2019年,174輛海格高端公交車出口塞爾維亞!斑@批車型是我們根據塞爾維亞當地實際運營需求量身定制的第五代公交車,采用三門低地板設計,動力總成、底盤、零部件均采用一流供應商產品,保證車輛每個細節的品質!苯7逭f。



除了量身定制的車型,海格客車海外銷售服務也在同步提升。海格客車海外客戶服務部副部長劉欣介紹,為保障塞爾維亞大批量訂單的售后服務品質,海格客車提前一季度調研當地維修站、選擇技術精湛的維修人員,進行服務準備工作。


“今年海格新能源客車進入韓國市場,車輛在當地每日運營時間超過20小時,人歇車不歇。盡管如此,我們的售后服務人員仍然做到:當天發現問題當天解決,絕不讓車‘帶病’上路!眲⑿勒f,海格客車的售后服務理念就是 “Higer Service, Higher service”,只要買了海格的車就有服務保障。


“接下來,我們計劃在2至3年內,在全球建10到15家標桿售后服務站,保障海格客車在全世界順暢運行!眲⑿勒f。


國內市場:抓住細分市場 客車“上山下鄉”


“今年,客車市場整體情況持續低迷且環境變化快,海格客車能夠實現銷量、銷售額的雙增長,一大原因在于抓住了優勢細分市場。國內市場主要是抓住了旅游用車和三四線城市新能源公交市場,簡單來說就是‘上山’和‘下鄉’!毙旖ㄖ艺f。


2019年,海格客車國內市場銷售額達到了44.87億元。


“總體來看,在國內市場,新能源公交車占比最大,其中8.5米、10.5米新能源公交車型最暢銷!焙8窨蛙噰鴥蠕N售總監孫鴻翔介紹,一方面各地排放升級導致車輛升級,另外就是城鄉客運公交化加速,這些都促成了新能源公交市場用車需求增加。此外,根據交通運輸部確保到2020年底,如期實現具備條件的鄉鎮建制村全部通客車的目標,預計還會有一波置換熱潮!跋乱徊,海格客車將進一步深耕國內三四線城市市場,開發最適宜的產品!睂O鴻翔說。


孫鴻翔介紹,2019年,海格客車公路客車市場增量比較大,尤其是12米、13米車。這主要源于今年一些大型團體旅游、長途旅游需求增加。比如海格13米旅游客車海威車型,最大座位數可以達到55座,而且車型轉彎半徑小,通過性好。還有海格大數據智慧客車海悅,采用“2+1”商務坐椅,配置USB接口,新風空調系統,雅致的商務內飾,車輛高端舒適,符合旅游消費升級的需求,今年被大量應用在新疆、海南、云南等地的旅游線路上。



國內市場大規模的車輛應用,對海格客車售后服務提出了更高的要求!敖衲,蘇州金龍海格客車以96.7分的高分榮獲國家《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準的‘五星級’證書!焙8窨蛙嚳蛻舴⻊詹坎块L李玉琢介紹,近年來,海格客車國內售后服務水平不斷提升,已從售后服務走向車輛全生命周期服務。


“以前是先交車再服務,現在我們服務向前延伸,售后情況會融入到設計研發中,包括當地的路況、氣候環境、使用習慣等,有針對性地規避當地售后環節常見問題的出現。在交車前我們當地服務站和途經服務站已作好準備,掌握第一手信息,為在途車輛進行接力保障。新車到達目的地后先進服務站進行新車PDI,在出廠檢驗的基礎上進一步進行服務站檢驗,確保車輛零故障交給客戶!崩钣褡琳f。


(責任編輯:趙雨詩)
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