China Road Transport Academy
全國重點客運企業親臨考察巴巴快巴定制客運業務
來源:中國道路運輸網 2019年10月28日17:45

      為深入貫徹交通運輸部《關于深化改革加快推進道路客運轉型升級的指導意見》,推進道路客運供給側結構性改革,交流探索互聯網+道路客運發展思路與方向,推進定制客運科學發展,激發道路客運市場活力,10月23-25日,由中國公路學會、浙江省交通運輸廳聯合主辦,中國公路學會運輸與物流分會承辦,杭州長運、盛威時代及浙江恒生長運共同協辦的全國道路客運發展大會暨“定制客運共同體”成立大會在杭州順利召開。共有來自全國各地百余家重點客運企業參加本次會議,中國公路學會副理事長、運輸與物流分會理事長馬建在會議伊始致辭。



      會上在定制客運共同體成立儀式后,交通運輸部公路科學研究院公路與綜合交通發展研究中心主任虞明遠就“規范道路客運定制服務發展的思考”進行演講;長安大學二級教授、中國公路學會運輸與物流分會特聘專家吳群琪關于“發展定制客運的思考”做報告;浙江省公路與運輸管理中心客運處處長洪淼分享了浙江道路客運轉型發展現狀與思考。論壇演講環節各嘉賓圍繞道路客運企業轉型升級舉措、定制客運全面發展創新以及運游融合等方面做了深入探討與分享交流。


新形勢下道路客運發展新思考 定制客運機遇與挑戰并存


      我國綜合交通運輸體系經過多年發展已經基本形成以“民航平民化、高鐵網絡化、私家車普及化”為特征的全新格局,而傳統道路客運企業則面臨著愈發激烈的市場競爭,老舊單純的道路運輸模式不再適應新時代社會發展的需要。實現轉型升級已成為各家道路客運企業和行業管理部門必須要面對和解決的問題。


      隨著“互聯網+”技術在客運行業的廣泛應用,道路客運服務模式正逐漸從“定時定點定線定車”向由公眾定制這一方向轉變。定制客運是道路客運以旅客需求為導向,更關注旅客出行效率和總體出行成本的新型服務模式,其建立在互聯網和大數據之上,通過線上線下深度融合,可滿足旅客個性化、便捷化、品質化的出行需求。全國交通運輸工作會議也曾指出,“交通運輸現處于基礎設施發展、服務水平提高和轉型發展的黃金機遇期!倍ㄖ瓶瓦\服務作為固定班線的延伸補充,是實現道路客運轉型升級的突破口,這一點當之無愧!



      但是定制客運的創新發展并非易事,行業的傳統條條框框仍然在制約著,例如上位法修改滯后、政策支持缺乏、地域保護壁壘存在等。此外,國家對客企安全投入要求增加、定制客運市場魚龍混雜體現出傳統道路客運未能得到更多的支持,上客點設立受阻等不利因素造成大眾乘車不便等問題,這些都需要逐一解決。


百家暢談定制客運開展思路與經驗 浙江省平臺“巴巴快巴”助力道路客運轉型升級


      會上,交通運輸部科學研究院綜合運輸研究中心研究室主任劉振國作了題為《運輸與旅游融合背景下的客運組織新模式》的論壇演講;中國道路運輸協會旅客工作委員會常務副主任常慶憲就“助力道路客運,攜手轉型升級”這一主題進行分享;杭州長運集團網絡客運總公司總經理吳海楓、浙江恒生長運網絡科技有限公司董事長王如策、盛威時代科技集團副總裁胡興華等嘉賓,從理論和實踐層面上,交流探討了在轉型升級方面的經驗,分享了對于定制客運這一新業態發展的思考。




 
      應勢而謀,順勢而為,王如策說道,“客企應依托互聯網和信息技術,推動客運業務創新和服務效率提升”。這里就不得不提浙江省道路客運官方售票平臺——巴巴快巴,其由浙江客運聯盟和恒生電子合資成立的浙江恒生長運負責建設和營運。巴巴快巴自2015年上線,是全國最早一批“互聯網+客運”平臺,實現了全省客運站的聯網售票,為道路客運與互聯網的進一步融合建立信息化基礎。經過四年的發展,巴巴快巴業務范圍覆蓋浙江、上海、江蘇、安徽、江西、湖南等地區超過600多個車站,已實現在線購、退、改(簽)、開具電子客票服務,完善服務閉環。


      在聯網售票基礎上,巴巴快巴率先探索互聯網+定制客運創新模式,業務場景涵蓋城際巴士、機場巴士、校園巴士、旅游巴士和健康專線五大類。王如策介紹說,“目前已與浙江省內杭州長運、衢州汽運、臺運、麗水汽運以及江西上饒汽運等近百家定制客運企業合作線路超兩百條,充分發揮了線上產品技術和線下深度運營的融合優勢,強強聯合推動客運行業整體的新一輪變革!”
 



巴巴快巴定制客運體驗區熱鬧非凡 創新+高效+安全,期待更多業務試點合作


      會議期間,參會代表也在巴巴快巴定制客運體驗區體驗了一把智能購檢票環節。以杭州—烏鎮旅游巴士為例,只要使用微信或支付寶掃一掃購票二維碼,填寫乘客信息,即可提前預約好座位,隨后在發車時將乘車人身份證放在讀卡器上一刷就完成了檢票過程,非?旖。還有一種方式是在上車時直接掃二維碼購票,無需再次檢票了,由于沒有提前預約,這種方式對于乘客的弊端就是存在沒有座位的風險。




 
      巴巴快巴總經理陳建敏在現場邊演示邊說:“巴巴快巴定制客運業務圍繞乘客用車時間、車型、上下車點等個性化需求,提供多樣化的定制出行服務,整合客企優勢運力資源,拓展站外點,滿足互聯網時代旅客出行新需求。目前,我們這塊業務已在杭州、臺州、衢州等地成片成勢,線上日均訂單超過1萬單。就拿杭州的機場巴士來說,在杭州機場吞吐量不斷增大之際,與杭州長運、浙江外事合作開通從各大酒店、辦公綜合體、主要景區等人流聚集地前往機場的定制班線,范圍涵蓋濱江、上城、下城、西湖、拱墅、江干、余杭等各大市轄區,真真切切本著便民惠民的角度出發,班線推出后深受社會各界好評!

 
      未來,巴巴快巴將充分融合產業互聯網,開通更多便民的區域和城際交通服務,做深做透場景化集客,做優做精系統端功能,例如即將上線的司機端刷臉認證等,牢牢握緊定制客運這一行業轉型升級的主要抓手,并積極貢獻力量!




      25日一早參會代表們乘坐巴巴快巴定制巴士,考察浙江省定制客運業務,分別前往烏鎮及阿里巴巴集團。途中各位代表還掃碼體驗了隨車場景的購物服務,1分錢在線購買包括礦泉水、杭州紀念品在內的旅游商品,營造了更加便捷、貼心、舒適的出行環境與服務。(巴巴快巴 陸艾菁)




(責任編輯:趙雨詩)
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